Passend zum vergangenen Blogartikel zu den Neuheiten von Microsoft Teams möchten wir Ihnen das Direct Routing vorstellen. Was es verspricht? Höchste Flexibilität in der Kommunikation. Wie die Lösung funktioniert und für wen es geeignet ist, erfahren Sie hier.
Mit Direct Routing wird Ihr Microsoft Teams zur Telefonanlage. Die Option verbindet das öffentliche Telefonnetz mit dem Microsoft Telefonsystem, ähnlich wie beim Calling Plan und Operator Connect. Der Unterscheid: Beim Direct Routing besteht die freie Provider-Wahl. Außerdem wird dabei die maximale Flexibilität wird geboten, da die bestehende Telefoninfrastruktur in die Teams Telefonie eingebunden wird und weiterhin genutzt werden kann.
Wie funktioniert das Ganze?
Ihr eigener Session Border Controller (SBC) wird mit dem Microsoft Telefonsystem und dem Provider verbunden. Dadurch wird die Interoperabilität mit der vorhandenen Telefonie-Infrastruktur gewährt. Der SBC fungiert als Firewall für Voice over IP und als Routingsinstanz. Damit ermöglicht er die Anbindung nativer SIP-Clients und bestehender Infrastruktur, z.B. Telefonanlagen, Brandmeldeanlagen, Aufzüge und Notruftelefone. Das bedeutet, mit Direct Routing wird die komplette Telefonie-Infrastruktur eigenständig und providerunabhängig verwaltet.
Ist Direct Routing für mein Unternehmen geeignet?
Direct Routing ist besonders auf große Unternehmen ausgelegt, da diese oft höchste Flexibilität benötigen. Es ist bei komplexen Anforderungen oft die einzig mögliche Option, zum Beispiel wenn Sie Ihr Call-Center oder CRM anbinden möchten. Außerdem können Sie mit dem SBC in die Signalisierung der Telefonie eingreifen.
Weitere Vorteile
- Monitoring: Es kann laufend der aktuelle Status der Verbindung beobachtet werden, um ggf. zu reagieren.
- Troubleshooting: Updates und Anpassungen werden durch den Telefonie-Admin oder Managed Service Partner regelmäßig durchgeführt.
- Notfall-Telefonie: Kommt es zu einer Störung des Microsoft-Telefonie-Netzes, können sich Ihre Gesprächspartner direkt mit dem SBC verbinden, um weiter zu telefonieren.
- Stufenweise Migration: Die User können Schritt für Schritt an die Teams-Telefonie herangeführt werden.
Was bei Direct Routing jedoch zu berücksichtigen ist, sind die Investitionskosten. Diese fallen im Vergleich zum Calling Plan und Operator Connect höher aus. Wird die Option aber langfristig betrachtet, ist sie günstiger. Außerdem wird nur für die Leistungen bezahlt, die auch benötigt werden.
Direct Routing bietet also nicht nur höchste Flexibilität, sondern kann innerhalb weniger Tage an die individuellen Telefonie-Anforderungen des jeweiligen Unternehmens angepasst werden. Folgende Faktoren müssen abgewägt werden: Entsprechen die Vorteile des Direct Routing den Anforderungen, die Sie an die Telefonie-Lösung stellen? Dann ist die Nutzung von Direct Routing die richtige Wahl. Ist das nicht der Fall, eignen sich gegebenenfalls der Calling Plan oder der Operator Connector besser.
Gerne beraten wir von bis. itk Sie individuell und finden für Sie die passende Lösung.
